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Vamos entender o “Churn” como a taxa de rotatividade de clientes ou evasão desses clientes. O “churn rate” é uma métrica fundamental para alguns segmentos de negócio de assinatura de serviços acompanharem o percentual de consumidores que cancelaram o serviço. Essa taxa de cancelamento é um dos mais assustadores fantasmas que rondam as empresas e…